2020년 인터넷으로 디와이테크 자동건조대를 구매하여 사용해왔습니다.
2021년 봄 쯤 부터 작동이 안되어 전화 했더니
대구일정 올 때 방문하겠다더니 한달이 넘도록 연락이 없고
다시 전화하니 대구일정 왔다가 바빠서 그냥 갔다며 대구 재방문시 온다더니 연락이 없고.....
다시 또 전화를 하니 이번엔 갑자기 전기가 이상한거 아니냐며 전기부터 점검해보라더군요
'이제와서 뭐 저런~'싶었지만 전기점검해봤습니다.
전기 이상없다더군요.
전기 이상없다고 전화하니 그럼 제품을 철거해서 택배로 보내라네요.
그걸 고객이 설치도 못해서 설치기사 불러서 설치한걸 철거해서 택배를 보내라니....
또 그게 이 회사의 A/S방식이면 진작에 맨처음 전화했을때부터 안내를 그렇게 하던지
구매화면엔 A/S 어떻게 진행한다는 안내는 하나도 적혀 있지 않습니다.
전지역 A/S가 다 이런식인진 안내가 없어 모르겠지만
저희가 겪은 대구에서의 이 회사 A/S 방식은 이렇습니다.
"철거해서 택배보내고 수리되면 택배받아서 설치 알아서하기"
그냥 일반 수동 건조대 쓸 것을, 아니면 A/S 문제없는 곳에서 구매 할 것을
이런저런 후회만 되고 어처구니가 없고 화가 날 뿐입니다.
이 글의 포인트는 다른분들도 A/S를 잘 알아보고 감안해서 현명한 구매 잘 하시라고 적어봤습니다.